Glossário de marketing de Afiliação

Você é novo no mundo do marketing de afiliação? Ou gostaria de saber realmente o que significa CPL, cookies ou atribuição da conversão? Confira o nosso glossário para descubrir o que esses termos de marketing de afiliação significam.


Todos os termos estão listados em ordem alfabética.

A

  • Ad Delivery
  • AdRank
  • Advertorial
  • Afiliado
  • Agência
  • Anunciante
  • Anúncio
  • Arquivo CSV
  • Atribuição da conversão

B

  • Banner
  • Blogueiro(a)

C

  • Campanha
  • Cashback
  • Click through rate
  • Código de desconto
  • Commissão
  • Compra de palavras chave
  • Conversão
  • Cookie
  • Cookie stuffing
  • Cookies terceirizados
  • CPA
  • CPC
  • CPL
  • CPM
  • CPO/CPS
  • Credit note
  • Customer journey

D

  • Deeplink
  • De-duplication

E

  • eCPC
  • Email marketing

F

  • Fingerprint tracking
  • First party cookie

G

  • GIF
  • Grupos de comissão

H

  • HTML
  • HTTPS

J

  • Javascript

L

  • Landing page
  • LCC
  • Lead

M

  • Marketing de afiliação
  • Mastertag
  • Modelo de comissão

P

  • Product data feed
  • Programa de afiliados
  • Publicidade display

S

  • Shared tracking
  • SEO

T

  • Taxa de aprovação
  • Taxa de conversão
  • Tracking
  • Tempo do cookie
  • Text link
  • Tracking pixel
  • Transação

V

  • Venda
  • View

Ad Delivery

Banners de rotação

O Ad Delivery da zanox é a nossa solução de servidor que faz a implementação dos banners de rotação no blog ou no website muito mais simples. Cria um contêiner de script que pode ser situado em qualquer espaço publicitário do afiliado. Basta adicionar vários tipos de banners no contêiner, que a ferramenta os coloca no seu website. A ferramenta de análise integrada também rastreia e reporta a performance de cada banner e contêiner, além de permitir a otimização do espaço em tempo real.

AdRank

zanox ranking

Variando de 0 à 10, o AdRank mostra o potencial de um publisher ou anunciante. O resultado é baseado na informação de sua performance (conversão do click para a venda, porcentagem de vendas aprovadas, ganhos por click, etc) dos últimos meses.

Advertorial

Publicidade nativa, infomercial

Um tipo de anúncio baseado em texto, geralmente combinado com uma imagem. Os afiliados podem criar seus próprios artigos ou blogs com opinião pessoal sobre os produtos e serviços para promovê-los. Como os advertoriais são considerados mais objetivos, a taxa por clique é geralmente mais alta que em outros anúncios.

Afiliado

Publisher, website owner, blogger, partner

Afiliados disponibilizam anúncios nos próprios espaços publicitários, que podem ser sites, blogs, newsletters ou uma página de comparador de preços. Eles podem encontrar ferramentas relevantes de anunciantes numa rede de afiliação, como a zanox. Quando os visitantes clicam nos anúncios e colocam uma ordem no site do afiliado, ele receberá uma comissão.

Agência

Uma agência é uma empresa independente que trabalha com alguns anunciantes para controlar algumas atividades de marketing online ou offline.

Anunciante

Merchant, webshop

Em marketing de performance, anunciante é o termo usado para a companhia (varejista ou prestador de serviços) que anuncia o produto ou serviço na forma de um programa de parceria através de uma rede de marketing de performance, como a zanox. O anunciante providencia a ad media aos afiliados (ex: banners, listas de produtos) e estabelece o nível de comissões. Aproximadamente 4.300 anunciantes confiam nos nossos produtos e serviços e rodam um programa de parceria na rede zanox.

Anúncio

Ad media, banner, deep link, text link

Um anúncio pode ser um textlink, banner, product data feed ou outros tipos de anúncios usados para comercializar produtos e serviços dos anunciantes. Os afiliados podem inserir anúncios nos websites para promover na audiência. Os anúncios incluem um código de tracking que controla qual afiliado foi responsável por qual transação.

Arquivo CSV

Um documento CSV (CSV = comma separated values) é um formato similar a um documento Excel. Contém colunas e filas com números ou informação. A vantagem desse documento é a estrutura estandarizada que pode ser integrada facilmente em outro database. Os afiliados que trabalham com product data feeds podem se beneficiar, porém documentos XML são oferecidos também. Cada produto é disponibilizado em uma fila com campos individuais de informação com vírgulas. Na zanox, as estatísticas podem ser obtidas através de CSV.

Atribuição da conversão

A atribuição da conversão é a análise de quais canais, e campanhas contribuíram para a conversão final (lead ou venda). O próximo passo da atribuição de conversão é concedendo o valor dos diferentes canais.

Banner

Advertisement, ad media

Um tipo de anúncio tradicional, baseado em um desenho gráfico. Os anúncios existem em diferentes formas e tamanhos e podem ser estáticos ou animados. Os tamanhos padrões (medidos em pixels) são: 468 x 60, 120 x 600 (Skyscraper), 160 x 600 (Super Skyscraper), 300 x 250, 234 x 60 and 728 x 90 (Leaderboard).

Blogueiro(a)

Afiliado, publisher

Um blogueiro é um tipo de afiliado que publica conteúdo escrito ou visual dentro do site com certa frequência. Usualmente, os blogueiros focam em um nicho específico como moda, comida, estilo de vida, viagem, marketing, dispositivos, etc. Eles escrevem sobre experiências pessoais, recomendações ou dicas do seu próprio mercado.


Campanha

Os anunciantes podem gerar com a zanox, leads que são cobrados em uma base de performance de uma campanha. Diferente de um programa, as campanhas são limitadas por tempo e budget. Os objetivos da campanha sao definidos em termos de cliques, número de visitas e leads,

Exemplos de leads são: participação de uma competição, cadastro de newsletter, registro em um site, solicitação de um material informativo ou o pedido de amostras de produtos.

Cash-back

Um site de cash-back é um tipo de modelo de negócio de um afiliado. Eles coletam e providenciam links para vários fornecedores online. Quando um visitante entra no site e compra alguma coisa desses fornecedores online, uma parte do preço será retribuida ao visitante como desconto de cashback. Assim que o limite de pagamento é alcançado, o visitante recebe o desconto cashback na hora.

Click through rate

CTR

A taxa de cliques (ou click through rate) mostra a porcentagem de visitantes que clicam em um anúncio (ex: textlink ou banner). Ela pode ser calculada dividindo o número de cliques pelo número de views.

Código de desconto

É um código que os anunciantes oferecem para que os afiliados divulguem nos seus sites, entregando ao cliente um dinheiro extra para comprar. Os clientes podem inserir um código de desconto no checkout para obter o produto por um preço mais baixo. Os mais comuns são: uma porcentagem aplicada à compra, frete grátis, entre outros.

Comissão

Se um consumidor faz um cadastro para uma newsletter que apareceu em um anúncio de um site de afiliado, compra alguma coisa ou completa um contrato, o afiliado recebe uma comissão. Este processo é automatico e o crédito é transferido à conta do afiliado uma vez por mês, através da zanox. Existem muitas possibilidades para estabelecer comissões, ex: como um valor fixo ou uma porcentagem de ticket médio. Os anunciantes pré-definem o valor de uma comissão nas suas contas. Para motivar um afiliado a aumentar essas transações, eles estabelecem comissões dinâmicas: toda vez que um afiliado alcançar um nível de performance maior.

Compra de palavras chave

É uma prática de bidding em palavras-chaves para alcançar uma posição favorável nos resultados dos motores de busca. Um anúncio de texto é disponibilizado quando uma busca acerta a palavra chave. Os anúncios mais relevantes são colocados no topo da lista. O anunciante é cobrado por cada clique no anúncio. O programa mais dominante e famoso de compra de palavras chave é o Google Adwords.

Conversão

A performance mensurada de uma métrica de marketing chama-se conversão. Exemplos incluem clicks em um anúncio, cadastro em um site ou a realização de uma ordem de compra. A taxa de conversão indica a porcentagem de usuários que participaram do processo. Por exemplo, se 100 clicks e uma venda são registrados para um anúncio, a taxa de conversão é de 1%. A taxa de conversão é um indicador chave para medir a performance das medidas de marketing online.

Cookie

Um cookie é um arquivo de texto arquivado no computador de um visitante que contém peças de informação, incluindo qual site de afiliado eles visitaram antes de clicar no banner ou link que os levou ao site do anunciante. O rastreamento por cookie é um dos métodos de tracking que a zanox implementou.

Cookie stuffing

Dropping

É uma técnica usada para gerar vendas antiéticas de afiliado. Um ou vários cookies são instalados no computador do visitante sem eles saberem. Consequentemente, quando eles fazem uma compra, o afiliado é remunerado de forma incorreta. Nos importamos com a qualidade de transações geradas, temos uma equipe de qualidade para detectar e evitar comportamentos antiéticos.

Cookies terceirizados

São usados por terceiras partes. Inserem um cookie no computador do usuário, smartphones ou tablets em nome do site visitado pelo usuário. Exemplo: cookies do Google analytics.

CPA

Cost per action

Lucro (afiliado) ou gasto (anunciante) por ação. A ação é pré-especificada pelo anunciante e pode ser uma impressão, clique, conclusão de um formulário (ex: solicitação de contrato, cadastro de newsletter, etc) ou uma transação. O anunciante paga somente por ações finalizadas. A taxa pode ser um preço fixo ou uma porcentagem do ticket médio.

CPC

Cost per click

Lucro (afiliado) ou gasto (anunciante) por clique em um anúncio. CPC é um método ideal de pagamento para anunciantes que precisam garantir que eles pagam somente aos viewers que clicaram no banner e visitaram o site.

CPL

Cost per lead

Lucro (afiliado) ou gasto (anunciante) por lead (consumidor potencial). CPL é um tipo de CPA onde o anunciante paga cada lead gerado pelo afiliado como uma ação pré-definida. Um lead pode ser a conclusão de um formulário de contato, ou um cadastro.

CPM

Cost per mille

Lucro (afiliado) ou gasto (anunciante) por 1000 views. Um método ideal para anunciantes que querem garantir somente o número de pessoas que vê o banner.

CPO, CPS

Cost per order, cost per sale

Lucro (afiliado) ou gasto (anunciante) por ordem ou venda. Quando uma venda é finalizada, o cliente obtem ou compra alguma coisa do anunciante.

Credit Note

Nota de crédito

Uma nota de crédito é uma fatura gerada automaticamente para afiliados da zanox. As comissões ganhas que são confirmadas e aprovadas por anunciantes são listadas em uma nota de crédito, que pode ser achada no marketplace da zanox. Os afiliados devem soltar a nota de crédito no sistema da zanox para receber suas comissões.

Customer journey

O customer journey é o "caminho" que permite enxergar o primeiro ad media para a conversão. Inclui todas as fases que o cliente atravessa quando interage com uma marca ou empresa, por exemplo, olhando algum banner, clicando em algum link, lendo algum anúncio ou assistindo a TV. Alguns produtos tem um caminho muito longo que inclui múltiplos canais, afiliados e pontos.


Deeplink

Um deeplink é um link que direciona a uma categoria específica ou produto do anunciante. Deeplinks são bem simples de utilizar, pois convertem muito melhor que links tradicionais. Para dar suporte aos afiliados, a zanox disponibiliza o deeplink generator.

De-duplication

A de-duplicação é o processo de atribuir uma venda a um canal de marketing em condições pré-definidas. Se um anunciante roda o programa em duas redes, a de-duplicação é essencial para prevenir pagar pela mesma venda duas vezes. Isto ocorre quando um cliente visita um site de afiliado vindo de duas redes, e termina com cookies de ambos no seu computador.


eCPC

Custo por clique efetivo

A média de ganhos (afiliado) ou gastos (anunciante) por visitante recebido ou entregue. O valor pode mudar por anunciante ou afiliado. Uma regra geral é: quanto maior o eCPC, mais atraente o programa é para o afiliado. O eCPC é determinado na base das taxas pagas pela zanox e pode ser calculado dividindo o total de comissões do afiliado dentro de um tempo determinado, pelo número de cliques gerados. 

Email marketing

É o termo usado em medição de publicidade e retenção de consumidores, através de email. Newsletters regulares que informam clientes potenciais sobre novidades, ofertas especiais ou promoções são um exemplo. O email marketing representa ainda uma das estratégias mais eficientes para estabelecer relações com o consumidor mais próximas.


Fingerprint tracking

Tracking

Com este método passivo de tracking, a zanox consegue rastrear as conversões, além do tracking por cookie. Em situações onde os cookies não são registrados ou deletados, o tracking por fingerprint faz possível identificar onde o afiliado iniciou a venda.

First party cookie

São cookies instalados pelo website visitado no computador, smartphone, tablet ou outro dispositivo do visitante. Eles não são colocados por uma parte externa (como Google Analytics). Podem ser usados por um website para fazer ele muito mais amigável. Por exemplo, para salvar preferência de idiomas, para lembrar senhas ou salvar produtos no carrinho.


GIF

.gif, gif file

É a extensão de um arquivo gráfico. Muitos anúncions de banner são usados com um formato GIF. Podem ser animados também. São mais populares que os arquivos .jpeg.

Grupos de comissão

As comissões podem ser divididas em grupos para recompensar diferentes valores para diferentes produtos comprados.


HTML

É uma linguagem de programação que é usada regularmente para escrever e criar sites. Os sites também usam outras linguagens como JavaScript ou PHP. Os anúncios podem estar escritos em HTML, para aparecer mais bonitos em sites ou newsletters.

HTTPS

É um protocolo usado para segurar a comunicação dentro de uma rede de computação. Acreditamos na importância da segurança online, as tecnologias da zanox ajudam ao protocolo HTTPS.


Javascript

Javascript code, dynamic code

É uma linguagem de programação que constrói o código de HTML dinamicamente de um site para cada visita. Se o javascript for usado para o ad media, o anúncio será atualizado em cada visita.



Landing page

É qualquer página que um visitante acessa após clicar em um link. Em marketing de afiliação, uma landing page é, a maior parte do tempo, uma página de produto onde o afiliado faz o link. Quanto mais relevante seja o conteúdo para o afiliado, quanto mais provável que o clique resulte em conversão.

LCC

Last click

Quando o princípio do ultimo cookie é aplicado, o último afiliado no customer journey (de um link trackeado pelo afiliado) leva a comissão.

Lead

São acordos de contato entre o anunciante e o consumidor potencial. Um lead qualificado é quando o cliente confirma o interesse, exemplo, se cadastrando para uma newsletter – aqui o contato é avançado e alta qualidade. Em marketing de performance, o anunciante paga uma comissão para o afiliado que possui o site que gerou o lead.

Marketing de afiliação

É um tipo de marketing baseado em performance, onde afiliados , anunciantes e a rede de afiliação (ex: zanox) trabalham juntos. Os anunciantes providenciam ad media (ex: textlinks ou banners) numa rede de afiliação, onde afiliados podem achá-los e integrá-los em um espaço publicitário (ex: website ou blog). Os anunciantes pagam ao afiliado uma taxa ou comissão por uma ação definida (que pode ser um clique, lead, ordem ou venda). A zanox é a rede de marketing de afiliação na Europa onde afiliados conseguem achar mais de 4.300 programas de anunciantes em indústrias como Shopping & Varejo, Finanças, Telefonia e Viagens.

Mastertag

É uma solução para a integração de uma terceira parte de serviços que adicionam valor. Foi desenvolvida especialmente pela zanox. Permite que o processo seja muito mais ágil e flexível para otimizar um site:

 

  • Oferece integração simples, flexível para e-commerces existentes e futuros
  • Cria independência de ciclos de release e permite reações imediatas à tendências de mercado
  • Oferece confiabilidade e escalabilidade devido ao funcionamento da tecnologia e infra-estrutura
  • Protege o seu site de diversos efeitos adversos de sites de terceiros
  • Controla informações de serviços de terceiros pelo dashboard

Modelo de comissão

O sucesso de um programa depende do valor da comissão que anunciante paga por cada transação. Um modelo de comissão muito atraente motivará ao afiliado a divulgar o produto ou serviço desejado.


Product data feed

product feed, data feed

Data feed são arquivos digitais que contém uma parte ou todo o inventário de uma loja online. Todos os produtos são listados numa linha, mencionando toda a informação relevante do produto (dependendo da indústria, pode ser a cor, tamanho, link, imagem, etc) Os data feeds são providenciados pelo anunciante, processados pela zanox e implementados pelo afiliado no site. Geralmente os sites que mais usam este método são os comparadores de preços ou afiliados que querem listar todas as ofertas dos anunciantes. Eles podem ser apresentados em arquivos CSV ou XML.

Programa de afiliados

Partner programme, advertiser programme

Com um programa de afiliação, os anunciantes podem atrair afiliados para promover os produtos e serviços. O sucesso do programa depende das condições do mesmo (ex: modelo de comissão, tempo de cookie, ad media), gerenciamento do programa (ex: novas aquisições de afiliados, promoções ativas) e a qualidade da loja virtual (ex: taxa de conversão, relevância dos produtos, confiança na loja virtual).

Publicidade display

É o termo utilizado para descrever todas as formas de publicidade online, usando ad media em gráficos. Estas medidas de branding junto com o faturamento baseado em performance estão se tornando mais populares como uma alternativa aos investimentos tradicionais. Novas tendências, como tráfego mobile e targeting e retargeting, também são disponibilizados para os anunciantes que pretendem se expandir nesses campos.

SEO

Técnica utilizada para tentar aumentar os rankings do site do anunciante dentro dos motores de busca como Google.

Taxa de aprovação

O número de transações pendentes (ex: leads, vendas) que são confirmadas e válidadas por um anunciante.

Taxa de conversão

CR

A porcentagem de cliques que levam a um verdadeiro resultado. Considera-se uma compra de um produto ou serviço (venda), a conclusão de um formulário ou um email (lead). Por exemplo, se 100 clicks e uma venda são registrados para um anúncio, a taxa de conversão é de 1%. A taxa de conversão é um indicador chave para medir a performance das medidas de marketing online.

Tracking

Records de rastreamento da zanox onde o afiliado é pago por cada transação. Baseado no modelo de comissão do anunciante, a zanox designa automaticamente um valor específico a cada valor. Os métodos de tracking que a zanox usa são o cookie tracking, ID e fingerprint.

Tempo do cookie

A duração de tempo que um cookie permanecerá no computador do usuário. O standard da indústria é de 30 dias. Isto significa que se um link é ativado por um visitante para um site de afiliado que compra um item dentro dos 30 dias, o afiliado receberá a comissão.

Text link

É um tipo de anúncio que parece um hyperlink regular. A única diferença é que um textlink possui um código de tracking que aloca a transação para um afiliado que recebe a comissão. Um textlink é ótimo para conteúdo e design de um layout, normalmente converte mais do que outros tipos de anúncios.

Tracking pixel

Pedaço de código que é inserido na confirmação da página de um anunciante para registrar a venda ou lead.

Transação

A conversão que pode ser ou lead ou venda.

Venda

Uma venda é trackeada quando um visitante fez uma compra no site do anunciante. O anunciante paga ao afiliado uma comissão ao afiliado se o visitante compra alguma coisa do anunciante na base de um anúncio inserido pelo próprio afiliado. Uma venda pode ser compensada com comissões fixas ou com uma porcentagem do valor final do carrinho.


As vendas podem ter três status no marketplace da zanox: abertas, aprovadas e confirmadas.

 

  • Vendas abertas: uma promoção gerou vendas ou leads, porém tem que ser aprovada pelo anunciante ainda. Exemplo: podem existir possíveis retornos, cancelações
  • Vendas aprovadas: as vendas geradas foram aprovadas pelo anunciante. Prontas para serem pagas.
  • Vendas confirmadas: O afiliado será pago assim que o status mudar para confirmado. As vendas são confirmadas se o balanço da conta do anunciante é suficiente.

View

Impressão


Número de vezes que o anúncio do anunciante foi visto no site do afiliado.

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Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.

Nossa equipe está disponível de segunda-feira à sexta-feira das 9:00 às 19:00.

Nosso contato é +55 (11) 2365-4391.

E-mail: service.br@zanox.com

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